سياسة الاسترجاع – الأحجار الطبيعية
رضاكم هو أولويتنا. نحرص على تقديم منتجات أصلية وعالية الجودة. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يُرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع التالية:
شروط الاسترجاع والتعويض:
- المدة الزمنية: يمكنك طلب الاسترجاع خلال مدة 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير معدل، وفي غلافه الأصلي.
- المنتجات غير القابلة للاسترجاع: القطع المخصصة حسب الطلب، أو الأحجار التي تحتوي على خصائص طبيعية كاختلاف اللون أو الشكل أو الشفافية.
- تكاليف الإرجاع: يتحملها الزبون، إلا في حالة الخطأ من طرفنا.
- إثبات الشراء: رقم الطلب مطلوب لإتمام عملية الاسترجاع.
إجراءات الاسترجاع والتعويض:
يرجى التواصل مع خدمة الزبناء عبر: [البريد الإلكتروني / وسيلة التواصل]. بعد تأكيد الطلب، سيتم تزويدك بعنوان الإرجاع.
❗ ملاحظات مهمة: الأحجار الطبيعية فريدة من نوعها، واختلافاتها لا تُعتبر عيوبًا.
سياسة الاسترجاع – الإكسسوارات الجلدية والنحاسية
شروط الاسترجاع العامة:
- مدة الاسترجاع: من 7 إلى 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- حالة المنتج: يجب أن يكون غير مستخدم، غير ملبوس، وفي غلافه الأصلي.
- المنتجات غير القابلة للاسترجاع: المصنوعة حسب الطلب أو المعدّلة أو الملبوسة.
- المنتجات الجلدية الطبيعية لا تُعتبر عيوبًا.
- تكاليف الشحن يتحملها الزبون، إلا إذا كان الخطأ من طرفنا.
- إثبات الشراء مطلوب (رقم الطلب).
سياسة الاسترجاع – منتجات التراث (المنتجات الطبيعية التقليدية)
شروط الإرجاع والتعويض:
- مدة تقديم الطلب: خلال 48 إلى 72 ساعة من الاستلام.
- المنتجات القابلة للإرجاع: يجب أن تكون غير مفتوحة، غير مستخدمة، وفي غلافها الأصلي.
- المنتجات غير القابلة للاسترجاع: مثل العسل، الزيوت، الأعشاب، أو المنتجات المخصصة.
- تكاليف الإرجاع يتحملها الزبون، إلا في حالة الخطأ من طرفنا.
- المرفقات المطلوبة: صورة للمنتج لتأكيد حالته.
إجراءات الاسترجاع:
يرجى التواصل عبر خدمة العملاء:
البريد الإلكتروني:
cosmeticsama2025@gmail.com
رقم الهاتف:
212784396076+
بعد الموافقة، سيتم تزويدك بعنوان الإرجاع.
ملاحظات هامة: نوصي بفتح الطرد فور الاستلام. الاختلافات الطبيعية لا تُعتبر عيوبًا.